阅读只是你成功的起点，实践才是你成功的里程碑

成功靠别人：三个关键成就团队合力

高效团队靠什么成功？
郭阳道

华点通绩效顾问有限公司（www.51e-training.com）   总经理
资深企业教练
中央电视台CCTV-2 《绝对挑战》特邀专家
曾担任可口可乐台湾、北京总经理；曼可顿面包创业总经理；百脑汇资讯广场创业总经理；生力啤酒中国业务副总裁

小成功靠自己，大成就靠团队，这是我21年职业生涯及多年顾问咨询的心得。
带队伍你没有经验吗？为何还要阅读这篇文章《如何构建高效团队》呢？你最关心的不是别人的想法或过去经验，而是希望由此看到自己的未来，如何把别人的变成你自己的。
在我过去21年国际公司的职业生涯中，其中14年担任总经理，直接对企业损益结果负责。至今我最大的成就不是创造了宏伟业绩，因为那不能归功于个人。最让我骄傲满意的是培养了12位总经理，他们现在分别在营业额超过2亿元以上的公司担任领导。你想成为第13位总经理吗？阅读只是你成功的起点，实践才是你成功的里程碑。
回顾12位总经理们的成就，除了他们各自有所长（他们中一半是大专素质），成功的关键因素是他们发挥了团队领导，及运用知识做管理。

为何大成就要靠团队

大部分成功的人是靠自己有二把刷子，能做，又肯努力干,顺势而为。而受雇于人百万年薪就称得上“打工皇帝”。若下海自己当老板, 胼手胝足可冲到一千万业绩就相当舒服, 可以小富即安。若想再做大就得靠别人，组建团队，以领导魅力吸引志同道合之士, 共同打拼可以做到一个亿的成就。此时成长就常出现了停滞，分析瓶颈所在往往就是老板自己。因为个人魅力的光茫只限于自己看得到的人, 抓得住的事。常恨不得能够像孙悟空那样拔毛一吹复制自己。即使科技能够克隆出分身, 也只解决了工作量的燃眉之急, 至于质的提升还有待变革。领导只有跳出个人的框框，勇于用别人的时间，智慧甚至资本，才能有大成就。运用团队的格局才能开创新的全局，团队的价值就是领导的价值，团队的资源就是领导的资源！

团队与工作小组的区别

企业组织中分工,有各种部门和工作小组。这些是否就是团队呢？让我们看看下面的对比，可以明白平凡的企业多是工作小组，而杰出的企业则是高效团队组成。自我评估一下你所属的到底是工作小组还是团队?

高效团队的要素

构成一个团队需要有一些什么样最基本的要素？是不是人的集合就是一个团队呢？ 电影院一群人在一起，这是不是一个团队呢？很多人都说他们不是，为什么不是呢？因为团队里要有共同的目标，电影院里这一群人有没有共同目标？他们都一致地看着银幕，没有人是相反的，大家目标都是看电影，为什么不是一个团队呢？团队的要素是什么呢？同一时间同一个空间人的组合，为什么不是一个团队？因为看电影不需要人与人之间共同协作。
电影院里很少有人彼此互动，除非自己带的朋友一起去, 相互之间讨论电影剧情。如果你旁边是一个陌生人同样在看电影，即使同样看这个电影很感动，你不会去跟他分享，他还是他，你还是你。但是在团队里如果有共同的感受会去互相地分享，所以互动是另一个关键。互动又发展成协作，以达成共同的目标。所以团队绝对不只是人的集合，还要具备一些其他要素 (参见图表三《团队的基本要素》) 。最基本的肯定要有个人，还要有透过其他的人变成是一个集体的工作，他的存在是因为有共同的目标，要产生绩效的结果，这三个是团队构成的要素。

个人透过其他人集体的工作，产生绩效的结果，这三个要素之间是怎样的关系？个人跟团队的绩效要求是责任。如果我们大家看同一部电影，但彼此之间是没有责任，你喜不喜欢这部电影与我没有关系，所以个人跟团队是要产生任务的绩效，责任一定要清晰。责任包括由我承担的是什么？相互之间共同承担什么？那些由小组去承担的？因此绩效管理不是所有的人相加绩效总和就是团队的绩效，因为团队1十1>2，透过协作来达成。流程是协作的一种，设有流程指标，是衡量协作最终产生的成果。如果责任没有理清，大家就不会有责任感。
第二个要素，集体的工作跟绩效是什么样关系？为什么我们这一群人在一起？因为重复的工作量需要人是一种可能，另外大部分团队的组成是因任务所要求的技能是不同的。如果是我一个人就具备所有的技能，那就不需要透过一个团队。在团队里面技能可以分成三种，第一个是解决问题，完成任务一定会面临问题，所以团队必须具备解决问题的技巧；第二是所谓的专业技能，达成这个任务需要具备怎样的专业技能；在电影里面，不管是007的电影，或是战争中突袭救人的任务特别小组成员具有不同专业技能；在企业内大客户团队就需要具备除销售以外，市场、技术、财务、法律、IT等专业技能；第三是沟通技能, 既然完成这项工作需要透过一群人，所以人与人之间必须有效地沟通，才会有效地运作。因此挑选成员时, 小组成员应具备这三种技能中哪些技能？三个都具备是最理想的。通常没有完美的个人,但是通过匹配各有所长仍可形成完美的团队。现在很多公司对管理层所开发出来的课程MTP（Management Training Program）除了产、销、人、发、财等专业技能，扩充跨职能的技能, 象非财务人员的财务，非人事经理的人事, 都是要帮助组织、团队成员有效地协作，就是要象站在对方的角度考虑工作或事情。
个人与团队成员的相互关系最重要就是承诺。只有人跟人之间有承诺，象刘关张桃园三结义；团队中伙伴间才能建立革命情感。承诺首先有目标，一般组织只停留在对目标澄清，然后宣誓。但承诺前还要对达成目标的方法形成共识。如果今年目标要达到销售翻一番增长，有的人建议通过推新产品，有的人建议集中二三线市场深度分销，各抒己见，采用不同的方式。如果年底目标未达成，只完成了75%，则就会有人幸灾乐祸，“当初就没有听取我的建议...”。因此在达成目标的方法上没有达成共识，结果就会出现扯皮与推诿，就无承诺可言。
承诺面对的最大挑战是个人能力。在“变是唯一的不变”市场中, 所要解决的或要达成任务, 很多都是超过我们现有的能力, 或者我们不可预知的，因此个人承诺还建立在认为此事情做起来有意义。十年前可口可乐总裁到上海参加新厂开幕,走进穿着红色制服的"销售代表"握手致意。翻译说这些人是FR(Field Representative)，而总裁的第一反应FR是：代表“我们的未来”FR(Future Representative)。这个被握着双手的小伙子 ,激动地记着这个意义深远的期望，十年后他成为可口可乐在中国的销售总监。
在团队中，目标、方法、意义三者结合在一起, 人才会真正承诺。所以在团队要素是包括了: 个人透过其他的人集体的工作，产生绩效的结果。组织诊断时最主要了解这个组织成员在互动时所出现的质量是怎样，有没有人与人相互之间承诺？对事情、对任务愿不愿意承担责任？愿意承担责任有没有足够的技能去完成这个任务？这三者是一个高效的团队必须要同时具备。如果有责任和承诺，但是技能不足，实际上可以透过成员搭配或培训提升。负责任与重承诺都是要透过领导才有办法促使团队成员去做到。