客户：
某瑞士医疗器械公司

培训专案背景：
多年来，该公司依赖母公司，进口原装产品。近年，市场出现强劲的本土模仿竞争者，公司一时措手不及，员工开始失去对自己产品的信心。

实施方案：
模仿竞争者因为没有开发成本、进口成本，而占了价格优势。但是，该客户己在市场多年，有良好的客户关系，华点通为其设计了一套四个季度的培训课程，兵分两路：
1）一系列的客户关系管理（CRM）培训，对客户做出区格化，实施区格化服务；
2）成立产品管理制度，培训员工由良好的客户关系中有系统的收集客户需求，整理为系统的报告，要求瑞士母公司为中国客户改变设计。

效果：
该企业的客户对其改变表示欢迎，客户区格服务的技巧，也抑制了低价模仿者的势头，为该企业争取到了成立本地设计、本地生产的战略时间。